Política de Reembolso
Até 7 dias após a compra e antes do primeiro convidado jogar, reembolso integral sem perguntas.
Quando você tem direito ao reembolso
Até 7 dias e antes de qualquer convidado jogar
Direito de arrependimento (CDC art. 49). Devolvemos 100% do valor pago em até 7 dias úteis, no mesmo meio de pagamento usado na compra.
Falha técnica no dia do evento
Se o serviço estiver fora do ar por mais de 30 minutos no horário combinado do seu evento (ou se o vídeo de reveal não gerar após 3 tentativas), reembolsamos integralmente.
Entre 7 dias e o primeiro convidado jogar
Reembolso de 50% do valor. Os outros 50% ficam como crédito pra outro evento futuro, válido por 12 meses.
Depois que o primeiro convidado já jogou
Como o serviço já foi usado por terceiros (seus convidados), não é possível reembolsar. Mas você mantém o evento no ar e pode usar quantas vezes quiser.
Insatisfação com o vídeo de IA após 3 tentativas aceitas
Oferecemos até 3 tentativas gratuitas de geração do vídeo. Se nenhuma agradar, convertemos em crédito de R$ 29,90 pra outro evento (não em dinheiro de volta).
Como pedir reembolso
- Mande email pra oi@revela-yze.pages.dev com assunto "Reembolso [seu evento]".
- Diga o motivo — não precisa de justificativa longa.
- Confirmamos em até 3 dias úteis.
- Reembolso cai na mesma forma de pagamento em até 7 dias úteis depois disso.
Observações importantes
- Taxas do meio de pagamento (quando houver): o Mercado Pago cobra uma pequena taxa pra processar o estorno. Se for inferior a R$ 2,00, nós absorvemos. Acima disso, pode ser descontado.
- Pagamento via Pix é reembolsado também via Pix pro mesmo CPF.
- Pagamento via boleto é reembolsado via transferência bancária — pediremos os dados por email.
- Cartão de crédito: aparece no próximo fatura ou na seguinte, dependendo do operador.
Dúvidas antes de comprar?
Melhor perguntar antes do que ter que pedir reembolso depois. Mandamos resposta pra qualquer pergunta em até 1 dia útil: